Atendendo chamados

dez 6, 2024 | Chamados

Quando um chamado é criado por um usuário cliente, ele ficará na tela de Sem responsável do menu Chamados. Para atribuir a um técnico, basta abrir a tela de detalhes e selecionar um usuário no campo Responsável. Salvando esta alteração moverá este chamado para a tela...

Relatório de Chamados

dez 6, 2024 | Chamados

O relatório de chamados é um repositório de dados onde escolhe-se quais informações serão apresentadas, podendo filtrar estes dados e ordenar conforme informações selecionadas.  Para acessá-lo vá ao menu de Relatórios > Chamados e clique em Novo relatório....

Configurações de Chamados

dez 6, 2024 | Chamados

Na tela de Chamados do menu Configurações é possível fazer o cadastro de serviços prestados em um chamado, tipos de chamados e configurar a quantidade de linhas em branco no chamado impresso. Também é possível configurar um prazo limite de atendimento de chamados de...

[Vídeos] Como fazer Help Desk com o PrintWayy

dez 6, 2024 | Chamados

Introdução ao Help Desk   Chamados dos clientes   Tratamento de chamados abertos   Controle de SLA   Conhecendo o relatório de Chamados

1ª Etapa: Cadastrando um cliente e gerando chave de instalação

dez 4, 2024 | Primeiros Passos

Primeiramente gostaríamos de dar as boas-vindas!   A solução PrintWayy é dividida em dois sistemas: o PrintWayy Dragon, portal web utilizado para gerir os cadastros, impressoras, contadores, suprimentos, relatórios, fechamentos financeiros, chamados e alertas; e...