Contestación de llamadas

6 dic 2024 | Llamadas

Cuando una llamada es creada por un usuario cliente, aparecerá en la pantalla Sin responsable del menú Llamadas. Para asignarla a un técnico, basta con abrir la pantalla de detalles y seleccionar un usuario en el campo Responsable. Al guardar este cambio, la llamada pasará a la pantalla...

Informe de llamada

6 dic 2024 | Llamadas

El informe de llamadas es un repositorio de datos donde usted elige qué información se mostrará, y puede filtrar estos datos y ordenarlos según la información seleccionada. Para acceder a él, vaya al menú Informes > Llamadas y haga clic en Nuevo informe....

Ajustes de llamada

6 dic 2024 | Llamadas

En la pantalla Llamadas del menú Ajustes, es posible registrar los servicios prestados en una llamada, los tipos de llamadas y configurar el número de líneas en blanco en la llamada impresa. También es posible establecer un límite de tiempo para responder...