Serviços
Os serviços serão utilizados nos chamados técnicos, para indicar quais foram os serviços prestados no atendimento. Esses serviços devem ter um nome e também poderá ser indicado um valor. Para adicionar um novo serviço, clique em Adicionar serviço. Será exibida a tela abaixo:
Para editar um serviço, selecione-o e clique em Alterar serviço. Para remover, selecione o serviço e clique em Remover serviço. Só poderão ser removidos serviços que não estão vinculados a chamados.
Tipos de chamado
Os tipos de chamado são utilizados para classificar os chamados técnicos conforme a forma de trabalho da sua empresa. Ainda é possível definir se determinado tipo de Chamado estará visível para os Clientes abrirem chamados usando esse tipo. Para adicionar um novo tipo de chamado, clique em Adicionar tipo de chamado. Será exibida a tela abaixo:
Para editar um tipo de chamado, selecione-o e clique em Alterar tipo de chamado. Para remover, selecione o tipo de chamado e clique em Remover tipo de chamado. Só poderão ser removidos tipos de chamados que não estão vinculados a chamados.
Número de linhas em branco na impressão dos chamados
O número de linhas configurado nesses campos será utilizado quando for marcada a opção “Exibir linhas adicionais em branco nos itens do chamado”, ao solicitar a impressão de um chamado. A configuração feita será exibida por padrão na impressão do chamado. Configure o número de linhas para cada item e depois clique em Salvar.
Para voltar ao menu de Configurações clique aqui.