A tela de monitoramentos duplicados, traz impressoras que por algum motivo, estão com monitoramento ativo em mais de um cliente, de forma incorreta. Isso ocorre normalmente quando o técnico remove a impressora do cliente A, mas não desativa o monitoramento em nosso...
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Base de Conhecimento
Potencialize o uso do sistema com detalhes dos nossos módulos e funcionalidades
Como cadastrar um cliente?
Cadastrando um cliente É bem simples, basta fazer o login no PrintWayy, ir até o menu Clientes e lá clicar no botão “Adicionar Cliente”: O cadastro de clientes é essencial para a instalação do PrintWayy Client, por conta da chave que é gerada de forma única...
Downloads
Nesta seção encontram-se todos os instaladores e arquivos que são necessários para o funcionamento do PrintWayy. Para fazer o download, basta clicar em cima do item requerido e esperar alguns segundos. Instalador do PrintWayy Client .NET Framework 4.5.1 (Windows 7 ou...
Gerenciamento
Manter a operacionalidade dos clientes em pleno funcionamento é um desafio para muitas das empresas que prestam serviços de outsourcing de impressão. Monitoramento de conexões O que é uma conexão do PrintWayy? Uma conexão do PrintWayy, também conhecida pelo antigo...
Configurações gerais da sua empresa
Dados Gerais Nos dados gerais você pode configurar informações sobre a sua empresa como: logotipo, departamentos, informações, horários de trabalho e módulos habilitados por padrão. Logotipo Nesta configuração deve ser cadastrada a imagem do logotipo da sua empresa....
Configurações de chamados
Serviços Os serviços serão utilizados nos chamados técnicos, para indicar quais foram os serviços prestados no atendimento. Esses serviços devem ter um nome e também poderá ser indicado um valor. Para adicionar um novo serviço, clique em Adicionar serviço. Será...
Configurações de suprimentos e estoque
Controle de trocas Tipos de suprimentos com controle de trocas Para utilizar a funcionalidade de controle de suprimentos é necessário indicar para quais tipos de suprimento o PrintWayy deve fazer o controle. Ao indicar um suprimento nessa lista, o sistema habilitará o...
Configurações de alertas
Abertura de alertas de falha de comunicação O número de horas configurado neste campo será o tempo que o PrintWayy irá aguardar antes de abrir alertas de impressoras ou alertas de conexões do PrintWayy sem comunicação com o servidor. Por exemplo: Se você configurar 6...
Configurações de e-mail
Notificações O PrintWayy permite que sejam configuradas notificações por e-mail para determinadas situações que ocorrem no sistema. Essas notificações são úteis para auxiliar no monitoramento de ocorrências importantes, como por exemplo notificações de suprimentos...
Contas de acesso ao PrintWayy Dragon
No submenu Contas de acesso ao PrintWayy é possível adicionar novos usuários ou alterar dados de usuários já adicionados. É possível adicionar usuários para colaboradores da sua empresa ou usuários para os clientes. Para adicionar uma nova conta, clique em Adicionar...