Ao longo do tempo, nosso time de suporte catalogou algumas situações bem comuns no processo de monitoramento via USB. Você pode acompanhar como monitorar uma impressora USB clicando aqui. E abaixo, temos algumas explicações que podem lhe ajudar caso não esteja conseguindo monitorar algum modelo.
Problemas com monitoramento em impressoras BROTHER
Desativando o serviço “BRy”
Impressoras da marca Brother normalmente instalam um serviço de nome “BRy” e, é vital para a comunicação via USB que esse serviço seja desativado. Foram feitos testes para checar o funcionamento da impressora com esse serviço desativado e não houve nenhum problema, sendo assim, você pode desativar sem medo.
Outros serviços são conhecidos pela nossa equipe de suporte, de modo que podem acontecer os mesmos problemas: BrStMonW.exe, BrMfcWnd.exe e Brmfcwnd.exe.
Esse serviço fica na lista de serviços do Windows, para chegar até ele basta pressionar as teclas Windows+R e digite “services.msc”. No Windows 7, Windows Server 2008 ou superiores, também é possível digitar “services.msc” no próprio menu iniciar e em seguida pressionar “Enter”.
Desativando o Status Monitor Application
Verifique na bandeja do sistema, ao lado do relógio, se o ícone do programa Status Monitor Application (BrMfcWnd) está ativo. Se tiver, siga os seguintes passos:
- Vá em executar, através do Menu iniciar do Windows, ou digitando Windos+R,
- Na pesquisa, digite msconfig
- Vá até à aba “Inicialização de Programas”, procure na lista pelo serviço Status Monitor Application (BrMfcWnd) e clique em “desativar para não inicializar com Windows.
- Clique em “Sair sem reinicializar o Windows”
Desativando Suporte Bidirecional
Esse procedimento deverá ser feito quando a busca pela impressora via USB não surtir efeito!
O Suporte Bidirecional é uma funcionalidade existente na maioria das impressoras e pode ser encontrada nas Propriedades da Impressora nas impressoras do Windows ou Impressoras e Scanners, o nome dependerá da versão do Windows que se está utilizando.
Então vá até a aba Portas e encontre a opção do Suporte Bidirecional, depois disso é só desativar e clicar em Aplicar.
Trocando a porta USB
Esse procedimento deverá ser feito quando a busca pela impressora via USB não surtir efeito!
Outro procedimento que pode ser realizado para realizar tentativas de monitoramento via USB, é desligar a impressora, trocar a porta USB em que ela está conectada ao computador e ligá-la novamente, realizar uma impressão e tentar fazer a busca novamente.
Impressora USB pode pegar uma série que não é dela?
Sim, porque pode ficar registrado nas chaves de registro do sistema operacional quando uma impressora USB é retirada, então o mais certo é antes de monitorar a nova impressora USB é verificar qual a série que o PrintWayy capturou e editar esse número de série no campo correspondente, somente depois disso monitora-lá.
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