Impresoras por cliente

Ajustes

En la pestaña Configuración de los detalles de la impresora, puede configurar algunos ajustes de supervisión en relación con la impresora actual:

Monitorización
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Tiempo de atención de tickets
  • este ajuste indica si la impresora no debe utilizar la misma configuración de SLA que la dirección. Si se selecciona "no", aparecerá la siguiente configuración;
  • : Aunque no utilice la configuración de SLA de la dirección actual de la impresora, puede establecer como "sí" el control de tiempo para responder a las llamadas y entonces aparecerá la siguiente configuración;
  • este ajuste existe para indicar cuál es el tiempo máximo de servicio para esa impresora, dividiendo además en Horario actual, horario de trabajo del proveedor, horario de trabajo del cliente.
Cambio de suministros y piezas
  • Habilitar el control de cambios de suministros para esta impresora: Este parámetro se utiliza para habilitar los controles avanzados de los suministros en esta impresora, como por ejemplo: poder registrar los cambios y adiciones de suministros y piezas, hacer un seguimiento de los promedios de consumo histórico y de la cobertura por página, ver la línea de tiempo de los suministros y obtener estimaciones de los niveles reales y las fechas previstas para los próximos cambios;
  • Utilizar aumentos de nivel para sugerir cambios de suministros: si esta opción no está marcada, cuando aumente el nivel de un suministro para esta impresora, PrintWayy no registrará una sugerencia de cambio de suministro.

 

 

Añadir contadores en una impresora manual

Debe utilizar el registro manual del contador para introducir los contadores de las impresoras que están asignadas a los clientes pero que todavía no son supervisadas automáticamente por PrintWayy. Puede realizar el registro manual del contador sólo para las impresoras registradas manualmente. Los contadores introducidos en este registro se contabilizarán de la misma manera que los contadores capturados automáticamente, por lo que es necesario prestar la máxima atención al realizar el registro, para evitar inconsistencia en los números y, en consecuencia, fallos en los informes y gráficos:

Atención: no es posible introducir una fecha de captura inferior a la fecha introducida en la última entrada realizada. Además, no es posible modificar los datos ya registrados. Por lo tanto, tenga mucho cuidado al registrar los contadores manuales.

Desactivación del monitoreo la monitorización

Para desactivar la supervisión de una impresora, basta con seleccionarla y hacer clic en el botón"Desactivar supervisión":

Aparecerá una ventana de confirmación y deberá confirmar la hora a la que se recogerá la impresora del cliente. Por defecto, aparecerá la hora de la última comunicación entre esta impresora y PrintWayy.

Incluso después de desactivar la monitorización, puedes ver su información en esta misma pantalla, sin embargo, debes desactivar la opción"Ocultar las impresoras que ya no son monitorizadas". Situado en la esquina superior derecha:

Reactivación del monitoreo

Para reactivar la monitorización es muy sencillo, basta con seleccionar la impresora que tiene la monitorización desactivada y hacer clic en"Reactivarmonitorización":

Entonces aparecerán dos opciones:

  • Iniciar una nueva monitorización, independiente de la anterior: la impresora no mostrará el historial de contadores y suministros del primer paso por el cliente, será como una primera monitorización de este equipo en el cliente;
  • Continuación de la supervisión desde donde se dejó: La supervisión continúa desde donde se dejó, por lo que es como si la impresora nunca hubiera salido de las instalaciones del cliente y se seguirá mostrando todo el historial de contadores y suministros.

Simplemente elija y finalice el procedimiento haciendo clic en Reactivar supervisión.