A lista abaixo mostra a relação completa de dispositivos homologados com a nossa solução. A homologação está diretamente relacionada com a forma de comunicação com a impressora, sendo ela via rede (cabo, wi-fi) ou USB. A lista também mostra se tal dispositivo não é compatível ou não foi testado.
Lista de dispositivos homologados
Mi impresora no está en la lista o aparece como no probada
El proceso de homologación difiere en función de cómo se instale:
A través de la red (cable, wi-fi)
El proceso de homologación es un procedimiento realizado únicamente por nuestro equipo de soporte y dura unos 20 minutos. Este procedimiento requiere un acceso remoto al entorno con la impresora no homologada conectada a la red. Durante la homologación, se realizan pruebas en impresiones de varios formatos (A4, A3, blanco y negro, color, escaneado) para identificar la iteración de los contadores, por lo que pedimos que haya alguien cerca de la impresora para cualquier asistencia.
Quiero homologar una impresora
USB
Las impresoras conectadas por USB son más cómodas de tener aprobadas. Basta con encender la impresora, conectarla al ordenador y realizar una búsqueda de impresoras USB a través de PrintWayy Client. Si la comunicación es correcta, se encontrará la impresora y sólo tendrás que volver al menú de impresoras para empezar a supervisarla.
Si no se encuentra ninguna impresora, puede seguir algunos pasos para comprobar su funcionamiento:
- Apaga la impresora y cambia el puerto USB del ordenador. Vuelve a encenderla y ejecuta la búsqueda;
- Desconecte el soporte bidireccional de la impresora y realice la búsqueda;
- Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.