Cuando se suscribe a PrintWayy Dragon, acepta pagar una cuota mensual fija mínima para acceder a las funciones acordadas durante la negociación. El contrato también define las tarifas de cada módulo del sistema: supervisión (obligatoria), aprovisionamiento y servicio de asistencia (opcional).
Sólo pagará más que la cuota mensual mínima cuando el número de máquinas supervisadas supere el coste de la cuota mensual mínima, en cuyo caso se le cobrará por el número total de máquinas de cada módulo. Otro factor que puede afectar a la variación de la cuota mensual es el reajuste anual previsto en el contrato, en el que cada vez que el cliente cumple otros doce meses de asociación, su contrato se reajusta en función del índice IPCA, repercutiendo así en el coste de los servicios.
Por ejemplo:
Su cuota mensual mínima es de R$400,00, la cuota de monitorización es de R$4,00, la cuota de suministro es de R$2,00 y la cuota de help desk es de R$2,00. Utilizando sólo el módulo de monitorización, mientras el número de impresoras activas en el sistema esté entre 1 y 100, pagará la cuota mensual mínima. Si en un mes determinado amplía su parque de impresoras o empieza a utilizar los otros módulos, la cuota mensual se calculará según las tarifas aplicadas.
¿Cómo se calcula el valor unitario de cada impresora?
El valor unitario de cada impresora se calculará en función de los módulos que estén activos en su gestión.
PrintWayy Dragon consta de tres módulos: supervisión, gestión de suministros y servicio de asistencia.
El módulo de monitorización es obligatorio, por lo que todas las impresoras que estén activas en el sistema se cargarán en este módulo. En cambio, los módulos de gestión de suministros y help desk son opcionales, por lo que puedes elegir para qué clientes y dispositivos se activarán y, en consecuencia, tendrán un cargo específico cuando se utilicen.
En algunos contratos se negocia un precio fijo que incluye los módulos de supervisión y gestión de suministros, de modo que todas las impresoras tendrán siempre el mismo precio.
El precio de cada módulo figura en su contrato, en el documento Anexo 01.
Por ejemplo:
Supongamos que su contrato incluye los siguientes importes por módulo:
Tasa de supervisión = R$ 4,00
Tasa de suministros = R$ 2.00
Tasa de llamadas = R$ 2.00
En un mes determinado, usted supervisó 115 impresoras. De ellas, 35 también estaban activas en el módulo de gestión de suministros y 18 estaban activas en el módulo de llamadas. Se calculará tu cuota mensual:
Monitoreo = 115 x R$ 4,00 = R$ 460,00
Suministros = 35 x R$ 2,00 = R$ 70,00
Llamadas = 18 x R$ 2,00 = R$ 36,00
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Cuota mensual total: R$ 566,00
¿Qué determina la carga del módulo de vigilancia?
El módulo de supervisión es obligatorio porque proporciona la información para los demás módulos del sistema. Cada impresora que esté vinculada a un cliente se cargará en este módulo, aunque esté configurada como copia de seguridad, reciba contadores manualmente o tenga un fallo de comunicación.
Desde el momento en que se activa una impresora en el cliente, nuestra solución intentará constantemente comunicarse y leer los datos. En caso de fallo, se crearán recursos visuales y alertas para identificar rápidamente el problema.
Una vez vinculada a un cliente, una impresora sólo dejará de cargarse cuando se desactive su monitorización, momento en el que se informa al sistema de que ya no es necesario intentar comunicarse y recoger información del equipo en cuestión.
¿Qué determina el cobro en el módulo de gestión de suministros?
Mientras que el módulo de supervisión muestra el nivel de suministros en tiempo real, el módulo de gestión de suministros capta los intercambios de suministros que se producen en el parque.
Este módulo se carga a la impresora en cuanto se identifica el cambio de suministro.
Una vez que el sistema haya identificado el primer cambio en la impresora, la cuota de este módulo se cobrará cada mes a partir de entonces. La impresora sólo dejará de cobrarse si se desactiva el módulo en su configuración o incluso en el cliente en su conjunto.
La tasa se aplica por cada impresora que haya tenido un cambio de suministro identificado, independientemente de cuántos cambios de suministro haya tenido el equipo.
¿Qué determina el cobro en el módulo de llamada?
A diferencia de los módulos de seguimiento y gestión de suministros, el módulo de tickets sólo se cobra por el mes en el que una impresora concreta ha tenido nuevos tickets abiertos.
Por ejemplo:
Usted controla 150 impresoras. A lo largo de un mes, se han abierto 35 tickets para 26 impresoras diferentes. Este mes, usted paga por la supervisión de las 150 impresoras y también la tarifa del módulo de llamadas para las 26 impresoras. Si al mes siguiente sólo se abren nuevas incidencias para 15 impresoras, pagará la tarifa correspondiente a esas 15 y así sucesivamente.
Independientemente de cuántas llamadas abra la misma impresora en un mes, siempre se le cobrará el precio fijo del módulo.