Recibir eventos del sistema por correo electrónico

PrintWayy tiene la flexibilidad de enviar información del sistema directamente al correo electrónico de usuarios específicos. En la pantalla Configuración > Envío de correo electrónico es posible configurar los disparadores que, cuando ocurra tal evento, se le notifique sin necesidad de estar conectado al sistema.

Los siguientes eventos del sistema están disponibles como desencadenantes:

• Chamado > Novo chamado aberto
• Llamada > Comentario añadido a la llamada;
• Llamado > Llamado alterado;
• Llamada > Llamada próxima al plazo máximo para atención;
• Llamada > La llamada ha excedido el tiempo máximo de servicio;
• Contrato > Contrato próximo a la fecha de vencimiento
• Alerta > Nueva alerta creada
• Inventario > Baja cantidad de artículos en el inventario de su empresa
• Inventario > Cantidad baja de artículos en el inventario de tu cliente
• Suministro > Suministro o pieza con nivel estimado por PrintWayy bajo
• Suministro > Suministro o pieza con nivel bajo informado por la impresora
• Suministro > Suministro o pieza cercana a la fecha prevista para el cambio
• Suministro > Cambio o adición de suministro o pieza con confirmación pendiente
• Suministro > Cambio prematuro de suministro o piezaAjuste del nivel de cambio prematuro)

La configuración de todos estos tipos de eventos requiere que se informe de qué cliente se monitorizarán los eventos y qué usuario del sistema recibirá dichas notificaciones por correo electrónico. A continuación, se detallará cómo configurar las notificaciones más utilizadas.

Nueva alerta creada

¿Es posible crear un disparador de envío de correo electrónico para cada origen de las alertas: creado por PrintWayy, impresora USB o de red y mantenimiento preventivo.

Alertas de impresora USB o de red son alertas que la propia impresora emite. Hay una vasta lista de errores de impresoras catalogados.

Alertas de mantenimiento preventivo necesitan ser configurados previamente para estar disponibles para su selección para recibirlos por correo electrónico.

Alertas criados por PrintWayy pueden ser referente a inconsistencia de contadores, falla de comunicacion con el PrintWayy, punto de instalacion de comunicacion o falla en la actualizacion del punto de instalacion.

Suministro o pieza con nivel bajo informado por la impresora/estimado por PrintWayy

Con este tipo de notificación puedes elegir si el nivel verificado es el leído por la impresora o estimado por Printwayy. Puedes optar por configurar solo cuando el nivel del suministro esté por debajo de un valor determinado o cuando el stock de ese suministro en el cliente esté por debajo de una cantidad determinada.

Es necesario seleccionar los tipos de suministros y el tipo de impresora.