Alerta de fallo de comunicación
El número de horas configurado en este campo será el tiempo que PrintWayy esperará antes de abrir alertas de impresora o alertas de conexiones PrintWayy sin comunicación con el servidor.
Por ejemplo: Si configura 6 horas de funcionamiento en este campo, y una impresora realiza su última comunicación con el servidor PrintWayy a las 10.30 h, el sistema esperará hasta las 16.30 h para abrir la alerta "Impresora no se comunica con PrintWayy".
Alertas de mantenimiento preventivo
Las impresoras son dispositivos que se utilizan continuamente, lo que ya de por sí es un motivo para que el equipo se desgaste. Se trata de un desgaste natural que se producirá a lo largo de la vida útil de la impresora, pero el mantenimiento preventivo minimizará el desgaste, aumentará la vida útil del equipo y mejorará el rendimiento de los consumibles utilizados.
Muchas empresas que ofrecen servicios de subcontratación de impresión siguen los consejos de PrintWayy en este artículo del blogotros han implantado sólidos procesos de mantenimiento preventivo para evitar impactos financieros, como es el caso del proveedor entrevistado en esta otra publicación.
Puede crear alertas en función de tres parámetros:
- Frecuencia (días)
- Número de páginas impresas
- Nivel de suministro
Creación de una alerta de mantenimiento preventivo
En el Configuración > Alertas haga clic en Nuevose abrirá una pantalla lateral.
Introduzca un nombre para la alerta y establezca el nivel de criticidad. Seleccione qué clientes supervisará esta alerta. Puede seleccionar varios clientes o dejarlo en blanco para que se aplique a todos los clientes.
Lo mismo ocurre con los campos fabricante y modelo. A continuación verá una lista de todas las impresoras en función de los filtros anteriores. Puedes hacer una selección más fina y desactivar la alerta para impresoras específicas.
Todas las impresoras que sigan el patrón definido en el paso anterior y se añadan posteriormente a los clientes seleccionados también estarán sujetas a esta regla y se les abrirán alertas si activan las condiciones de activación.
Haga clic en Siguiente. En el siguiente paso definirá qué parámetro será el disparador que active la alerta.
Intervalo de díasgenera una alerta cuando se alcanza el número de días configurado para la condición.
Uso de las páginasGenera una alerta cuando se alcanza el número de páginas producidas por la impresora.
Nivel de suministroAlerta: se genera cada vez que el nivel del suministro seleccionado alcanza una cantidad inferior o igual al valor configurado. Puede seleccionar varios tipos de suministros para generar esta alerta.
Si se activa más de una condición, se abrirá una alerta para cada una de ellas, independientemente de que pertenezcan al mismo dispositivo.
Informar de la fecha en la que se realizó el mantenimiento preventivo al final de la alerta.
Este ajuste está disponible para las alertas que utilizan un días e uso de páginas. Con esta opción desactivada, el sistema generará alertas sin considerar que se ha realizado el mantenimiento.
Por ejemplo: una alerta configurada para mostrarse cada 4 días se mostrará cada 4 días, independientemente de cuándo se haya realizado el mantenimiento.
Con la opción activada, cuando se cierre la alerta de mantenimiento preventivo, se solicitará la fecha en la que se realizó el mantenimiento, por lo que el sistema reiniciará el contador y empezará a contar de nuevo desde la fecha en la que se realizó el mantenimiento, generando alertas con un espaciado más uniforme.
ObservaciónUna vez configurada con esta opción activa, no se puede desactivar. Si es necesario, el usuario debe crear una nueva configuración de alerta de mantenimiento preventivo.
Haga clic en Siguiente el siguiente paso es revisar lo que se ha hecho hasta ahora. Revise la información y, si es necesario, vuelva a los pasos anteriores para ajustar la información. Si todo es correcto, haga clic en Guardar. A partir de este momento, el sistema monitorizará las impresoras marcadas de los clientes seleccionados y enviará alertas según se haya configurado.
Sólo puede eliminar reglas de mantenimiento preventivo cuando no haya ninguna alerta activa para esa regla.
Alertas de impresora
El sistema dispone de una amplia lista de alertas de impresora, separadas por alertas de impresora de red y USB. Para cada alerta puede definir su criticidad y si debe o no ser mostrada por PrintWayy.
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