Chamados

Usuários do tipo Cliente poderão abrir chamados para relatar possíveis e eventuais problemas das impressoras.

Para abrir um novo chamado, basta clicar no botão Abrir chamado. A seguinte tela surgirá:

Selecione o tipo de chamado, adicione a impressora (ou impressoras) que precisam ser atendidas neste chamado, e insira a descrição do incidente a ser encaminhado ao provedor. Para criar o chamado, clique em “Salvar”.

Notificações por e-mail

É possível receber notificações por e-mail sobre os chamados criados manualmente no PrintWayy, quando eles forem encerrados ou atualizados com algum comentário.

Para isso, ative o envio de notificações por e-mail no menu de usuário, no canto superior direito do sistema, na opção Minhas configurações.

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