{"id":4526,"date":"2024-12-25T20:00:30","date_gmt":"2024-12-25T23:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/help.printwayy.com\/?p=4526"},"modified":"2026-04-13T14:43:16","modified_gmt":"2026-04-13T17:43:16","slug":"notificar-eventos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/notificar-eventos\/","title":{"rendered":"Recibir eventos del sistema por correo electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 12pt;\">PrintWayy tiene la flexibilidad de enviar informaci\u00f3n del sistema directamente al correo electr\u00f3nico de usuarios espec\u00edficos. En la pantalla <a href=\"https:\/\/app.printwayy.com\/Settings\/Email\">Configuraci\u00f3n &gt; Env\u00edo de correo electr\u00f3nico<\/a> es posible configurar los disparadores que, cuando ocurra tal evento, se le notifique sin necesidad de estar conectado al sistema.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/envios-de-email.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4824 size-full\" src=\"https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/envios-de-email.png\" alt=\"\" width=\"749\" height=\"224\" srcset=\"https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/envios-de-email.png 749w, https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/envios-de-email-480x144.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 749px, 100vw\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\">Los siguientes eventos del sistema est\u00e1n disponibles como desencadenantes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Chamado &gt; Novo chamado aberto<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Llamada &gt; Comentario a\u00f1adido a la llamada;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Llamado &gt; Llamado alterado;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Llamada &gt; Llamada pr\u00f3xima al plazo m\u00e1ximo para atenci\u00f3n;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Llamada &gt; La llamada ha excedido el tiempo m\u00e1ximo de servicio;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Contrato &gt; Contrato pr\u00f3ximo a la fecha de vencimiento<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Alerta &gt; Nueva alerta creada<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Inventario &gt; Baja cantidad de art\u00edculos en el inventario de su empresa<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Inventario &gt; Cantidad baja de art\u00edculos en el inventario de tu cliente<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Suministro &gt; Suministro o pieza con nivel estimado por PrintWayy bajo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Suministro &gt; Suministro o pieza con nivel bajo informado por la impresora<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Suministro &gt; Suministro o pieza cercana a la fecha prevista para el cambio<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Suministro &gt; Cambio o adici\u00f3n de suministro o pieza con confirmaci\u00f3n pendiente<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\">Suministro &gt; Cambio prematuro de suministro o pieza<a href=\"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/configuracoes-suprimentos-estoque-trocas\/#prematura\">Ajuste del nivel de cambio prematuro<\/a>)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\">La configuraci\u00f3n de todos estos tipos de eventos requiere que se informe de qu\u00e9 cliente se monitorizar\u00e1n los eventos y qu\u00e9 usuario del sistema recibir\u00e1 dichas notificaciones por correo electr\u00f3nico. A continuaci\u00f3n, se detallar\u00e1 c\u00f3mo configurar las notificaciones m\u00e1s utilizadas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong><span style=\"font-size: 12pt;\">Nueva alerta creada<\/span><\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\">\u00bfEs posible crear un disparador de env\u00edo de correo electr\u00f3nico para cada <a href=\"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/configuracoes-alertas\/\">origen de las alertas<\/a>: creado por PrintWayy, impresora USB o de red y mantenimiento preventivo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/alerta-manut-prev.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4826\" src=\"https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/alerta-manut-prev.png\" alt=\"\" width=\"633\" height=\"310\" srcset=\"https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/alerta-manut-prev.png 633w, https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/alerta-manut-prev-480x235.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 633px, 100vw\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Alertas de impresora USB o de red<\/strong> son alertas que la propia impresora emite. Hay una vasta lista de errores de impresoras catalogados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><a href=\"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/configuracoes-alertas\/#alerta-manutencao\">Alertas de mantenimiento preventivo<\/a><\/strong> necesitan ser configurados previamente para estar disponibles para su selecci\u00f3n para recibirlos por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Alertas criados por PrintWayy<\/strong> pueden ser referente a inconsistencia de contadores, falla de comunicacion con el PrintWayy, punto de instalacion de comunicacion o falla en la actualizacion del punto de instalacion.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Suministro o pieza con nivel bajo informado por la impresora\/estimado por PrintWayy<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\">Con este tipo de notificaci\u00f3n puedes elegir si el nivel verificado es el le\u00eddo por la impresora o estimado por Printwayy. Puedes optar por configurar solo cuando el nivel del suministro est\u00e9 por debajo de un valor determinado o cuando el stock de ese suministro en el cliente est\u00e9 por debajo de una cantidad determinada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\">Es necesario seleccionar los tipos de suministros y el tipo de impresora.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/alerta-sup-baixo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4827\" src=\"https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/alerta-sup-baixo.png\" alt=\"\" width=\"743\" height=\"343\" srcset=\"https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/alerta-sup-baixo.png 743w, https:\/\/help.printwayy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/alerta-sup-baixo-480x222.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 743px, 100vw\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table style=\"height: 23px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #339966;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 23px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 23px;\"><span style=\"color: #339966;\"><strong>Nuevo<\/strong>!<br \/>\n<\/span><span style=\"color: #339966;\">Vea las lecciones grabadas en Kubo, nuestro portal de formaci\u00f3n en l\u00ednea. <strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #339966; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/kubolms.com.br\/printwayy\/\">Cree su inscripci\u00f3n<\/a><\/span><\/strong>!<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PrintWayy tiene la flexibilidad de enviar informaci\u00f3n del sistema directamente al correo electr\u00f3nico de determinados usuarios. En la pantalla Configuraci\u00f3n &gt; Env\u00edo de correo electr\u00f3nico es posible configurar los desencadenantes que, cuando ocurra tal evento, usted sea notificado sin necesidad de estar conectado al sistema. Los siguientes eventos del sistema est\u00e1n disponibles como desencadenantes: Llamado [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[206],"tags":[],"class_list":["post-4526","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4526"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4526\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4829,"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4526\/revisions\/4829"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4526"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4526"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}