{"id":3197,"date":"2024-12-12T15:00:02","date_gmt":"2024-12-12T18:00:02","guid":{"rendered":"http:\/\/191.234.178.51\/?p=3197"},"modified":"2025-09-30T14:45:40","modified_gmt":"2025-09-30T17:45:40","slug":"fechamentos-mensais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.printwayy.com\/es\/fechamentos-mensais\/","title":{"rendered":"Cierres mensuales"},"content":{"rendered":"

Una vez registrados los contratos de los clientes, el sistema empieza a aplicar los costes configurados a la producci\u00f3n de las impresoras supervisadas, generando el valor de facturaci\u00f3n para sus clientes.<\/span><\/p>\n

En el Cierres<\/a> hay una l\u00ednea de tiempo para cada mes, con el n\u00famero de cierres iniciados en ese periodo. Tambi\u00e9n muestra cu\u00e1ntos cierres hay en ese periodo y cu\u00e1l es el total calculado, en funci\u00f3n del resultado del filtro.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Estado de cierre<\/strong><\/h4>\n

El cierre tiene tres estados:<\/span><\/p>\n

En curso<\/strong>El cierre est\u00e1 en vigor, pero a\u00fan no ha llegado a su fecha de finalizaci\u00f3n.
\nProcesado<\/strong><\/span>Se ha alcanzado la fecha l\u00edmite pero a\u00fan no se ha congelado. Si el contrato est\u00e1 configurado para congelarse autom\u00e1ticamente, puede haber un retraso. Con este estado es necesario cerrar el contrato manualmente.
\nCongelado<\/strong><\/span>Esto significa que los contadores y los valores no pueden modificarse. Puede descongelar el \u00faltimo cierre congelado de un cliente hasta 30 d\u00edas despu\u00e9s de su congelaci\u00f3n para realizar ajustes.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Visualizar el cierre<\/strong><\/h4>\n

Haga doble clic en un cierre o seleccione su l\u00ednea y haga clic en Ver detalles<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

La cabecera de cierre muestra datos b\u00e1sicos como el nombre del cliente y el contrato.<\/span><\/p>\n

En el Impresoras<\/strong> Se muestra la lista de impresores del contrato, d\u00f3nde se encuentran en las instalaciones del cliente y sus datos de producci\u00f3n. Tambi\u00e9n se muestran los costes asociados a la producci\u00f3n y el coste fijo de la imprenta.<\/span><\/p>\n

En el Dispositivos <\/b>muestra la lista de dispositivos del contrato, d\u00f3nde se encuentran en el cliente y su coste fijo. Esta pesta\u00f1a se mostrar\u00e1 cuando haya dispositivos vinculados al contrato, de lo contrario estar\u00e1 oculta.<\/span><\/p>\n

Si alg\u00fan dispositivo se ha movido parcialmente en el periodo (dentro o fuera), se mostrar\u00e1 una pendencia indicando qu\u00e9 dispositivos se han visto afectados y cu\u00e1l es el intervalo de movimiento. Al congelar el cierre, tendr\u00e1s que elegir entre cargar estos dispositivos en su totalidad o proporcionalmente.<\/span><\/p>\n

En el Costes fijos<\/strong> Se enumeran los costes fijos introducidos en el contrato. Estos costes se suman al final del c\u00e1lculo de cierre.<\/span><\/p>\n

En el Devengos y descuentos<\/strong> puede realizar ajustes en el valor de cierre. Basta con hacer clic en el bot\u00f3n A\u00f1adir extra o descuento<\/strong>seleccione el tipo de ajuste, introduzca la descripci\u00f3n y el valor y haga clic en \u2714\ufe0f.<\/span><\/p>\n

En el Observaciones<\/strong> puedes a\u00f1adir notas al cerrar.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

C\u00e1lculo final<\/strong><\/h4>\n

El total calculado se muestra en la parte inferior del cierre. El sistema calcula el total de la siguiente manera:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Pendiente de cierre<\/strong><\/h4>\n

Cuando un cierre est\u00e1 configurado para congelarse autom\u00e1ticamente, cualquier incidencia pendiente impedir\u00e1 que esto ocurra. Es posible ignorar el asunto pendiente y congelarlo manualmente, pero se recomienda resolver los asuntos pendientes. Para ver los asuntos pendientes en el cierre, abra los detalles del cierre y haga clic en Asuntos pendientes<\/strong>. Se abrir\u00e1 una pantalla en la que se mostrar\u00e1n los atrasos existentes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

He aqu\u00ed los detalles de cada tipo de pendencia:<\/span><\/p>\n

Impresora supervisada en el cliente sin v\u00ednculo contractual<\/strong>Si el cliente tiene una o m\u00e1s impresoras que est\u00e1n siendo monitorizadas pero no est\u00e1n vinculadas a ning\u00fan contrato. Para corregir esto, simplemente a\u00f1ada estas impresoras al contrato del cliente.<\/span><\/p>\n

Impresora asociada a este contrato, pero sin configuraci\u00f3n de costes adjunta: <\/strong><\/span>hay una impresora que est\u00e1 vinculada al contrato pero no est\u00e1 asociada a ning\u00fan coste. Para corregirlo, abra el contrato del cliente y a\u00f1ada al menos un coste a alg\u00fan tipo de producci\u00f3n de impresoras.<\/span><\/p>\n

Impresora registrada manualmente, pero sin contadores contabilizados en el periodo de facturaci\u00f3n<\/strong>:<\/span>
\nSi una impresora manual est\u00e1 vinculada al contrato pero no ha contabilizado ning\u00fan contador para el periodo, esto se detectar\u00e1 durante el cierre. Acceda a la impresora a trav\u00e9s de Impresoras por cliente<\/a>abra los detalles de la impresora, haga clic en A\u00f1adir contador<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Impresora con tiempo m\u00e1ximo de fallo de comunicaci\u00f3n tolerado ya agotado<\/strong>: <\/span>Esta pendencia se producir\u00e1 cuando alguna de las impresoras con seguimiento autom\u00e1tico vinculadas al contrato haya dejado de comunicarse con PrintWayy durante un tiempo superior al l\u00edmite establecido en el contrato, en el campo Tiempo m\u00e1ximo de fallo de comunicaci\u00f3n<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Impresora con rendimiento parcial a la hora de cierre<\/strong>Cuando una impresora tiene costes de tipo franquicia no compartidos, se monitoriza a trav\u00e9s de la red y se a\u00f1ade o retira en mitad del periodo de cierre, entendemos que el dispositivo tuvo un pase parcial durante el cierre.\u00a0<\/span>Esta situaci\u00f3n queda pendiente para que la congelaci\u00f3n se realice de forma manual, pudiendo elegir el usuario si cargar estas impresoras en su totalidad o de forma proporcional al tiempo que han estado vigiladas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Congelar un cierre antes de la fecha de finalizaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

Congelar es una acci\u00f3n muy importante porque es lo que le dir\u00e1 al sistema cu\u00e1ndo empezar a procesar un nuevo cierre y qu\u00e9 contadores y valores colocar en el nuevo periodo.<\/span><\/p>\n

Cuando un cierre se congela antes de alcanzar la fecha final de su periodo, el sistema le dar\u00e1 dos opciones:<\/span><\/p>\n