Assim como é feito instalação e recolhimento de impressoras em seus clientes, deve-se sinalizar essas movimentações também dentro do sistema para que você tenha uma visão atualizada de seu parque.
Adicionando uma impressora em um cliente
É possível sinalizar ao sistema a instalação de uma impressora no cliente de várias formas, senda elas:
Forma presencial: o técnico instala a impressora e monitora pelo PrintWayy Client logo em seguida. Essa impressora aparecerá na tela Impressora por Cliente naquele cliente em poucos minutos.
Forma remota: o técnico instala a impressora mas não monitora. O PrintWayy Client possui a rotina de busca de dispositivos na rede, podendo levar 6 horas para mostrar as impressoras encontradas na tela Novas impressoras para adicionar no cliente. Também é possível adicionar a impressora no cliente via PrintWayy Dragon e informar o IP que ela receberá, também podendo levar 6 horas para mostrar a impressora no cliente.
Impressora com lançamento manual de contador: A impressora é vinculada ao cliente de forma imediata. Apenas impressoras não monitoradas pelo PrintWayy Client e não vinculadas a outros clientes ficam disponíveis para este tipo de adição ao cliente.
Recolhendo uma impressora de um cliente
Entendemos que para que uma impressora esteja disponível para instalação em um cliente, a impressora precisa estar disponível em sua empresa. Para isso, ao recolher a impressora de um cliente que não usará mais o equipamento, precisamos sinalizar ao sistema que o monitoramento dela será desativado.
Na tela Impressoras por cliente, selecione o cliente e a impressora que será recolhida. Clique em Desativar monitoramento. Informe a data que a impressora foi recolhida e clique em Desativar monitoramento.
Caso uma impressora foi instalada em outro cliente sem ter seu monitoramento desativado no cliente anterior, o sistema mostrará esses casos na tela de Monitoramentos duplicados, servindo de atalho para desativar o monitoramento de impressoras em clientes em que não estão mais instalados.
Monitorando uma impressora que já esteve no cliente
Pode haver casos em que uma impressora que já esteve no cliente volte a ser utilizada por ele.
Na tela de Impressoras por cliente, desmarque a opção
Iniciar um novo monitoramento, independente do anterior: a impressora não exibirá o histórico de contadores e suprimentos da primeira passagem pelo cliente, será como um primeiro monitoramento desse equipamento no cliente;
Continuar o monitoramento do ponto onde havia parado: é continuado o monitoramento de onde parou, portanto é como se a impressora nunca tivesse saído do cliente e todo o histórico de contadores e suprimentos continuará a ser exibido.