La pantalla de monitorización duplicada muestra las impresoras que están siendo monitorizadas incorrectamente por más de un cliente por alguna razón.
Esto suele ocurrir cuando el técnico retira la impresora del cliente A, pero no desactiva la supervisión en nuestro sistema. La impresora sigue vinculada al cliente A, pero con un fallo de comunicación. Posteriormente, se instala la misma impresora en el cliente B, donde comunica con normalidad. La impresora aparecerá en ambos clientes.
Esta pantalla permite al proveedor gestionar y resolver este tipo de situaciones, manteniendo el entorno del parque y del cliente organizado y libre de discrepancias.
Cuando haya impresoras duplicadas, se mostrarán los tickets duplicados, con información detallada sobre la impresora y el ticket obsoletos y actuales. También es posible desactivar la supervisión en esta misma pantalla, agilizando la acción de corrección.
En los casos en que dos tickets estén activos al mismo tiempo, el usuario puede validar cuál es el seguimiento más actualizado y desactivar el obsoleto.
Se generará un mensaje de confirmación para garantizar que las impresoras no se desactiven accidentalmente.
