Un reset de contador es cuando una impresora tiene un contador X y por alguna razón termina funcionando de nuevo con el contador X con un valor menor que el anterior contador procesado.
Posibles causas de reset:
- Cambio parcial;
- Mantenimiento preventivo;
- Subidas de tensión;
- Actualizaciones de firmware;
- Un fallo interno de la impresora.
Cuando una impresora que está siendo monitorizada por el sistema pasa esto, se abrirá una alerta especial al equipo de soporte de Printwayy y se llevará a cabo un procedimiento interno para ajustar estos contadores que consiste en:
- Desactivar la monitorización de la impresora actual con contadores antes del reinicio;
- Comenzar a supervisar una impresora exactamente igual con los contadores posteriores al reinicio.
Atención:¡En los informes del sistema aparecerán "duplicados" al caracterizar dos pases de la misma impresora! Separación de la producción anterior y del reinicio de la producción.
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