¿Qué es el "Counter Reset"?

Un reset de contador es cuando una impresora tiene un contador X y por alguna razón termina funcionando de nuevo con el contador X con un valor menor que el anterior contador procesado.

Posibles causas de reset:

  • Cambio parcial;
  • Mantenimiento preventivo;
  • Subidas de tensión;
  • Actualizaciones de firmware;
  • Un fallo interno de la impresora.

Cuando una impresora que está siendo monitorizada por el sistema pasa esto, se abrirá una alerta especial al equipo de soporte de Printwayy y se llevará a cabo un procedimiento interno para ajustar estos contadores que consiste en:

  • Desactivar la monitorización de la impresora actual con contadores antes del reinicio;
  • Comenzar a supervisar una impresora exactamente igual con los contadores posteriores al reinicio.

Atención:¡En los informes del sistema aparecerán "duplicados" al caracterizar dos pases de la misma impresora! Separación de la producción anterior y del reinicio de la producción.

Para volver al menú de requisitos previos y funcionamiento de PrintWayy , haga clic aquí.

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