La siguiente lista muestra la lista completa de dispositivos aprobados con nuestra solución. La aprobación está directamente relacionada con la forma en que el dispositivo se comunica con la impresora, ya sea a través de red (cable, wi-fi) o USB. La lista también muestra si dicho dispositivo no es compalcanzable o no se ha probado.
Lista de dispositivos homologados
Mi impresora no está en la lista o aparece como no probada
El proceso de homologación difiere en función de cómo se instale:
A través de la red (cable, wi-fi)
El proceso de homologación es un procedimiento realizado únicamente por nuestro equipo de soporte y dura unos 20 minutos. Este procedimiento requiere un acceso remoto al entorno con la impresora no homologada conectada a la red. Durante la homologación, se realizan pruebas con impresiones en distintos formatos (A4, A3, blanco y negro, color, escaneado) para identificar la iteración de los contadores. una persona está cerca de la impresora para una posible ayuda.
Quiero homologar una impresora
USB
Las impresoras conectadas por USB son más cómodas de tener aprobadas. Basta con encender la impresora, conectarla al ordenador y realizar una búsqueda de impresoras USB a través de PrintWayy Client. Si la comunicación es correcta, se encontrará la impresora y sólo tendrás que volver al menú de impresoras para empezar a supervisarla.
Si no se encuentra ninguna impresora, puede seguir algunos pasos para comprobar su funcionamiento:
- Apaga la impresora y cambia el puerto USB del ordenador. Vuelve a encenderla y ejecuta la búsqueda;
- Desconecte el soporte bidireccional de la impresora y realice la búsqueda;
- Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
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