Configurações de impressora

O sistema dispõe de algumas configurações a nível impressora para atender necessidades pontuais.

Acesse a aba Configurações da tela de Detalhes de alguma impressora na tela Impressoras por cliente.

Monitoramento

Monitorar os alertas gerados por esta impressora: ao desmarcar essa opção, os alertas gerados do tipo impressora de rede/USB por esta impressora não serão apresentados no sistema.

Impressora de backup: Um equipamento de backup é um equipamento “reserva” que possui disponibilidade para o cliente, porém fica a maior parte do tempo desligado, só sendo ligado em situações onde precise substituir temporariamente alguma outra impressora que apresente defeito. O PrintWayy não abrirá alertas de falha de comunicação para impressoras com esta opção ativada.

Tempo de atendimento de chamados

Utilizar as mesmas configurações de tempo de atendimento de chamados do endereço: essa opção permite que você escolha se os chamados abertos para essa impressora terá o mesmo prazo de atendimento que o local onde ela se encontra. Caso seja diferente, as configurações abaixo serão apresentadas.

Controlar tempo para atendimento de chamados: define se os chamados abertos para essa impressora terão prazo de atendimento.

Tempo máximo para atendimento de chamados: caso o prazo de atendimento de chamados da impressora é controlado, permite definir a quantidade de horas e se são horas corridas, horas úteis da sua empresa ou horas úteis do cliente.

Trocas de suprimentos e peças

Habilitar o controle de trocas de suprimentos para esta impressora: essa configuração serve para habilitar os controles avançados para suprimentos nesta impressora, como: poder registrar trocas e adições de suprimentos e peças, acompanhar o histórico de médias de consumo e cobertura por página, visualizar a linha do tempo de suprimentos, e obter estimativas de níveis reais e previsões de datas das próximas trocas.

Utilizar aumentos de nível para sugerir trocas de suprimentos: caso esta opção estiver desmarcada, quando o nível de um suprimento desta impressora aumentar, o PrintWayy não irá registrar uma sugestão de troca.