Alerta de falha de comunicação
O número de horas configurado neste campo será o tempo que o PrintWayy irá aguardar antes de abrir alertas de impressoras ou alertas de conexões do PrintWayy sem comunicação com o servidor.
Por exemplo: Se você configurar 6 horas corridas neste campo, e uma impressora realizar sua última comunicação com o servidor do PrintWayy às 10h:30min, o sistema irá aguardar até as 16h:30min para abrir o alerta de “Impressora sem comunicação com o PrintWayy”.
Alertas de manutenção preventiva
Impressoras são dispositivos cuja utilização é contínua, o que por si só já é motivo de desgaste do equipamento. Este é um desgaste natural e que ocorrerá ao longo da vida útil da impressora, mas que com a devida manutenção preventiva executada, minimizará o desgaste, aumentará o tempo de vida útil do equipamento, e melhorará a performance dos suprimentos utilizados.
Muitas empresas que fornecem serviços de outsourcing de impressão, seguem as dicas da PrintWayy listadas neste artigo do blog, outras, implementaram sólidos processos de manutenção preventiva para evitar impactos financeiros, como é o caso do provedor entrevistado nesta outra publicação.
É possível criar alertas baseadas em três parâmetros:
- Periodicidade (dias)
- Quantidade de páginas impressas
- Nível de suprimento
Criando um alerta de manutenção preventiva
Na tela de Configurações > Alertas clique em Novo, uma tela lateral será aberta.
Informe um nome para o alerta e defina o nível de criticidade. Selecione para quais clientes esse alerta estará monitorando. É possível selecionar vários clientes ou deixar em branco para valer para todos os clientes.
O mesmo vale para os campos fabricante e modelo. Mais abaixo será mostrado uma relação de todas as impressoras baseadas nos filtros anteriores. É possível realizar uma seleção mais fina e desativar o alerta para impressoras específicas.
Todas as impressoras que sigam o padrão definido na etapa acima e sejam adicionadas posteriormente aos clientes selecionados também serão submetidas a esta regra e terão alertas abertos caso ativem as condições de acionamento.
Clique em Avançar. Neste próximo passo será definido qual parâmetro será o gatilho que disparará o alerta.
Intervalo de dias: gera um alerta quando q quantidade de dias configurada para a condição for atingido.
Utilização de páginas: gera um alerta quando o quantidade de páginas produzidas pela impressora é atingida.
Nível de suprimento: gera sempre que o nível do suprimento selecionado atingir uma quantidade menor ou igual ao valor configurado. É possível selecionar múltiplos tipos de suprimentos para gerar este alerta.
Se mais de uma condição for habilitada, um alerta será aberto para cada condição, independente de pertenceram ao mesmo equipamento.
Informar no encerramento do alerta, a data em que a manutenção preventiva foi realizada
Esta configuração está disponível para os alertas que usam gatilho de dias e utilização de páginas. Com essa opção desligada, o sistema gerará alertas sem considerar que uma manutenção foi realizada.
Por exemplo: um alerta que foi configurado para ser apresentado a cada 4 dias será mostrado a cada 4 dias, independente de quando a manutenção foi feita.
Com a opção ligada, quando o alerta de manutenção preventiva for encerrado será solicitado a data que a manutenção ocorreu, dessa forma, o sistema zera esse contador e inicia sua contagem novamente, a partir da data que a manutenção foi realizada, gerando alertas com espaçamentos mais equidistantes.
Observação: uma vez configurado com esta opção ativa, não é possível desativar. Caso necessário, o usuário deverá criar uma nova configuração de alerta de manutenção preventiva.
Clicando em Avançar o próximo passo é uma revisão do que foi feito até agora. Revise as informações e se necessário, volte aos passos anteriores para ajustar as informações. Se tudo estiver certo, clique em Salvar. A partir deste momento o sistema monitorará as impressoras marcadas dos clientes selecionados e mandará alertas conforme configurado.
Só é possível excluir regras de manutenção preventiva quando não houver nenhum alerta ativo para aquela regras.
Alertas de impressora
O sistema possui uma extensa lista de alertas de impressoras, separando por alertas de impressoras por rede e USB. Para cada alerta é possível definir sua criticidade e se a mesma deve ou não ser apresentada pelo PrintWayy.
