Receber eventos do sistema por e-mail

O PrintWayy possui a flexibilidade de enviar informações do sistema diretamente para o e-mail de determinados usuários. Na tela Configurações > Envio de e-mail é possível configurar os gatilhos que, quando tal evento ocorra, você seja notificado sem precisar estar logado no sistema.

Os seguintes eventos do sistema estão disponíveis como gatilhos:

• Chamado > Novo chamado aberto
• Chamado > Adicionado comentário ao chamado;
• Chamado > Chamado alterado;
• Chamado > Chamado próximo do prazo máximo para atendimento;
• Chamado > Chamado esgotou o tempo máximo para atendimento;
• Contrato > Contrato próximo da data de término
• Alerta > Novo alerta criado
• Estoque > Quantidade baixa de itens no estoque da sua empresa
• Estoque > Quantidade baixa de itens no estoque do seu cliente
• Suprimento > Suprimento ou peça com nível estimado pela PrintWayy baixo
• Suprimento > Suprimento ou peça com nível informado pela impressora baixo
• Suprimento > Suprimento ou peça próximo da data prevista para troca
• Suprimento > Troca ou adição de suprimento ou peça com confirmação pendente
• Suprimento > Troca prematura de suprimento ou peça (Configurar nível de troca prematura)

A configuração de todos esses tipos de eventos requer que seja informado de qual cliente os eventos serão monitorados e qual usuário do sistema receberá tais notificações via e-mail. A seguir será detalhado como configurar as notificações mais utilizadas.

Novo alerta criado

É possível criar um gatilho de envio de e-mail para cada origem dos alertas: criado pelo PrintWayy, impressora USB ou rede e manutenção preventiva.

Alertas de Impressora USB ou rede são alertas que a própria impressora emite. Há uma vasta lista de erros de impressoras catalogados.

Alertas de manutenção preventivas precisam ser configurados previamente para estar disponível para seleção para receber eles por e-mail.

Alertas criados pelo PrintWayy podem ser referente a inconsistência de contadores, falha de comunicação com o PrintWayy, ponto de instalação de comunicação ou falha na atualização do ponto de instalação.

Suprimento ou peça com nível informado pela impressora/estimado pelo PrintWayy baixo

Com este tipo de notificação você pode escolher se o nível verificado é o lido pela impressora ou estimado pelo Printwayy. Você pode optar por configurar apenas quando o nível do suprimento estiver abaixo de determinado valor ou quando o estoque daquele suprimento no cliente estiver abaixo de determinada quantidade.

É necessário selecionar os tipos de suprimentos e tipo de impressora.