Um reset de contadores é quando uma impressora possui um contador X e por alguma razão acaba por voltar a funcionar com o contador X tendo valor menor que o anterior processado.
Possíveis causas de reset:
- Troca de peça;
- Manutenção preventiva;
- Picos de energia;
- Atualizações de firmwares;
- Uma falha interna da impressora.
Quando uma impressora que estiver sendo monitorada pelo sistema passar isso abrirá um alerta especial para a equipe de Suporte do Printwayy e um procedimento interno de ajuste desses contadores acontecerá que consiste em:
- Desativar o monitoramento da impressora atual com os contadores anteriores ao reset;
- Iniciar o monitoramento de uma impressora exatamente igual com os contadores pós reset.
Atenção: Nos relatórios do sistema aparecerá “duplicado” por caracterizar duas passagens da mesma impressora! Separando a produção anterior e pós reset!
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